Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

 

Du kan kontakte os pr. mail her

 

Du kan også ringe til kundeservice på

+45 88 20 68 11

Man – fre: 09 – 17

Lør/Søn: Lukket

 

Vilkår og betingelser

Vilkår for medlemsskab

Fødevarekæden MENY tilbyder et fordelsprogram, som administreres og ejes af Dagrofa ApS, CVR-nummer 38714295, Kærup Industrivej 12, 4100 Ringsted.

1.  Hvem kan blive fordelskunde?

1.1 
Privatpersoner, der er fyldt 18 år, og som er bosiddende i Danmark, kan blive medlem af fordelsprogrammet MENYkortet ("fordelskunde"). Det er gratis og uforpligtende at blive fordelskunde – du forpligter dig ikke til køb.

1.2
Du skal have en e-mailadresse, et mobilnummer samt et betalingskort, da vi løbende sender information om tilbud, konkurrencer, nyheder m.m. pr. e-mail, SMS og sociale medier samt registrerer dine fordele i butikken gennem din anvendelse af betalingskortet.

2.  Indmeldelse og medlemskab

2.1
Indmeldelse sker via MENY-appen som du kan hente i App Store eller Google Play. Du skal indtaste dine person- og kontaktoplysninger samt registrere det/de betalingskort (op til 5) som du ønsker at anvende til fordelsprogrammet. Alle gængse betalingskort kan tilknyttes  fx Dankort, VISA, MasterCard, VISA electron, American Express m.v.

2.2
NETS står for sikkerheden omkring dit betalingskort – nøjagtigt som de altid gør. MENYs fordelsprogram udbydes i samarbejde med NETS. Det er derfor NETS, som opbevarer oplysninger om dit betalingskort.

2.3
Ved indmeldelsen skal du vælge en favoritbutik, som er den butik, du vil have din tilknytning til. Du kan frit vælge blandt alle MENY-butikker i Danmark. Din favoritbutik er den butik, som du modtager lokale tilbud fra.

2.4
Har du ændringer til dine person- eller kontaktoplysninger, eller ønsker du at tilmelde andre betalingskort, er du selv ansvarlig for at opdatere dette.

2.5
Ved din tilmelding opretter du din personlige kode til login. Hvis du har glemt dit password, kan du få tilsendt et nyt ved at klikke på linket ”Glemt password?” i forbindelse med login og følge instruktionerne.

2.6
Du kan til enhver tid framelde dig som fordelskunde ved at logge ind i appen og under menupunktet ‘Din Profil’ klikke på ‘Slet min profil’. Ved framelding mister du muligheden for fremadrettet at modtage personlige tilbud og andre fordele.

3.  Fordele ved medlemskab

3.1
Som medlem af MENYkortet får du adgang til rabatter gennem en række forskellige kampagner og rabatkuponer. Alle kampagner og kuponer skal aktiveres for at blive registreret i forbindelse med dit køb.

3.1.1  Stempelkort
Stempelkort ydes på specifikke varer, hvor du ved køb af et bestemt antal varer, optjener én gratis vare. F.eks. Køb 9 og få den 10. gratis. Der vil i de specifikke kampagner være udspecificeret: Gyldighedsperiode, antal varer der skal købes for at rabatten udløses samt hvilken vare, der kan samles stempler på.

3.1.2  Rabatmærker
Rabatmærker optjenes når du handler i MENY i specifikke kampagneperioder. Alt efter hvor meget du handler for, optjener du  rabatmærker, som kan indløses til rabatkuponer. F.eks. 5, %, 10 % eller 15 % rabat på et køb. Der vil i de specifikke kampagner være udspecificeret: Gyldighedsperiode, antal rabatmærker der skal optjenes pr. rabatkupon samt hvor meget der skal handles for for at udløse et rabatmærke. Ligeledes vil kampagneperioden samt perioden for indløsning af optjente rabatkuponer være angivet. Se punkt 3.2 for produkter og produktgrupper som er undtaget.

3.1.3  Kuponer
Kuponer er en rabatprocent på et specifikt produkt, produktgruppe eller på hele butikken. Se punkt 3.3 for produkter og produktgrupper som er undtaget.
Kuponer kan enten gælde i alle MENY-butikker eller alene i din valgte favoritbutik. Der vil på alle kuponer være udspecificeret: Gyldighedsperiode og hvor kuponen kan benyttes. Ligeledes vil det af kuponen fremgå, hvilken rabat der ydes samt på hvilket produkt eller produktgruppe.

Når varen, som matcher dit aktiverede tilbud, scannes ved kassen, fratrækkes rabatten automatisk, når du betaler med dit tilmeldte betalingskort. Benytter du ikke det/de tilmeldte betalingskort, får du ikke din rabat på det aktuelle køb. Din rabat fratrækkes med det samme prisen på din vare, inden du betaler for den. Du behøver ikke at vise tilbuddet ved kassen, men det kan være rart at have dem på dig, så du kan huske tilbuddene. På bonen står der ”Fordelsrabat” under den eller de varer, som du har fået personlig rabat på.

3.2 
Vareserier og varegrupper som er undtaget MENYs fordelsprogram er: Månedens Supertilbud, spiritus, flaskepant, cigaretter & andre røgvarer, aviser, ugeblade & magasiner, apotek & håndkøbsmedicin, modermælkserstatning, spil/tips/lotto, frimærker, brændstof, gaspant, gavekort, oplevelsesgaver og lignende.

3.3
Der tages forbehold for udsolgte varer, leveringssvigt, billed- og trykfejl.

3.4
Når du er tilmeldt MENYkortet, gemmer vi din købshistorik. Ønsker du ikke, at et givent indkøb du foretager skal indgå i din købshistorik i fordelsprogrammet, skal du informere kassemedarbejderen før indsætning af dit betalingskort i betalingsterminalen. Herefter vil kassemedarbejderen sikre, at din købshistorik ikke registreres på din profil i fordelsprogrammet. Bemærk, at aktiverede tilbud ikke udløser rabat  i den pågældende handel, hvis du har frabedt dig, at handlen skal indgå i din købshistorik.Tilbudsprisen overgår i stedet til den almindelige hyldepris på den pågældende vare.

4.  Opsigelse af medlemsskab

4.1
MENY forbeholder sig retten til at opsige et medlemskab med øjeblikkelig virkning, hvis du misligholder medlemskabet f.eks. ved manglende overholdelse af disse gældende betingelser, eller ved misbrug af medlemskabet.

4.2
MENY forbeholder sig retten til at opløse fordelsprogrammet via e-mail til fordelskunder, hvorefter fordelene ikke længere er tilgængelige.

5.  Ændring af vilkår

5.1
MENY forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser, herunder indholdet af fordelsprogrammet. De til enhver tid gældende vilkår findes på www.meny.dk.

5.2
Ændringer vil blive kommunikeret via e-mail, sms, www.meny.dk eller via app'en. Du anses for at have accepteret de nye vilkår, hvis du fortsætter med at bruge fordelsprogrammet, efter de nye vilkår er trådt i kraft.

 

Persondatapolitik – vilkår for behandling af dine personoplysninger

1.  Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

Dagrofa ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Dagrofa, ApS
Kærup Industrivej 12, 
4100 Ringsted

CVR-nr.: 38 71 42 95
Telefon: +45 88 20 68 11
E-mail: Kontakt os via e-mail her.

 

2.  Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger

Ved din tilmelding til MENYs fordelsprogram giver du samtykke til, at de registrerede data bliver behandlet som led i MENYs fordelsprogram med det formål at kunne:

  • Informere om og administrere fordele i fordelsprogrammet 
  • Indsamle og analysere din købshistorik med henblik på målrettet og personlig markedsføring af tilbud  og tjenester, herunder via e-mail, SMS og push-notifikationer i MENY-appen
  • Udvikle butikker, varesortiment, tilbud og lignende forretningsmæssige tiltag
  • Udarbejde markedsanalyser, statistiker mv. til brug i Dagrofa Aps

3.  Kategorier af personoplysninger

3.1
Ved indmeldelse og i forbindelse med dit medlemsskab registrerer vi følgende oplysninger om dig for at kunne give dig den bedst mulige service:

  • Almindelige personoplysninger opgivet i forbindelse med indmeldelse i MENY fordelsprogram, herunder:
    • Navn
    • Adresse
    • Email
    • Telefonnummer
    • Fødselsdato
    • Køn
  • Købshistorik – herunder information fra kasseboner 
  • Brug af vores elektroniske services fx hjemmeside og MENY-appen  

3.2
Når du besøger www.meny.dk, benytter vi cookies til at genkende din computer eller mobiltelefon, så vi bedst muligt kan servicere dig og målrette vores markedsføring. En cookie er en tekstfil, der fortæller os, hvor lang tid du besøger vores hjemmeside, om du har besøgt os før, hvilke sektioner du besøger mv. Cookieinformationer, der bruges til statisk, er anonyme. Cookies kan dog også indsamle personoplysninger om dig, såsom din IP adresse og dine præferencer. Du kan læse mere om vores brug af cookies på vores hjemmeside her.

4.  Modtagere eller kategorier af modtagere

Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto og for at hjælpe os med at levere varer og serviceydelser til dig. Disse forretningspartnere har tavshedspligt og har ikke tilladelse til at benytte dine personoplysninger til andre formål.

5.  Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer

Vi overfører dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS.

Det drejer sig i særdelseshed om Salesforce (hosting af kundeoplysninger) og mLab (hosting af kundeoplysninger og fordelsprogrammet), som er beliggende i USA.

Vi kan oplyse, at Kommissionen har truffet afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, eller i tilfælde af overførsler i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 46, under den såkaldt EU/USA Privacy Shield. Vi baserer således overførslen af personoplysningerne på denne EU/USA Privacy aftale.

6.  Hvor dine personoplysninger stammer fra

Personoplysningerne er alene indsamlet i forbindelse med indmeldelse på MENY.dk eller via MENY-appen, samt i forbindelse med brug af fordelsprogrammet. Vi behandler alene oplysninger vi har modtaget fra dig.

7.  Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer i udgangspunktet personoplysninger indsamlet i forbindelse med tilmelding indtil at samtykket trækkes tilbage. Købshistorik for medlemmer af fordelsprogrammes gemmes som udgangspunkt i 5  år.

8.  Automatiske afgørelser, herunder profilering

Vi anvender ikke automatiske afgørelser eller profilering til at generere personlige tilbud i MENY fordelsprogrammet. 

9.  Retten til at trække samtykke tilbage

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der fremgår ovenfor i punkt 1 - persondatapolitik.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

11. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.